Правила и условия Ploom | Ploom KZ
1. Общие положения
1.1. Администратором веб-сайта www.ploom.kz (далее – «Веб-сайт») является ТОО «Джей Ти Ай Казахстан» (БИН 070440001301, адрес: Республика Казахстан, В36С0В6, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, участок 23 км автодороги «Алматы – Капшагай», дом 3). К администрированию Веб-сайта также могут быть привлечены другие лица (далее все вместе – «Администратор»).
1.2. Веб-сайт предназначен для определённого круга лиц. Пользователями Веб-сайта могут быть только дееспособные граждане Республики Казахстан в возрасте не менее 21 (двадцати одного) года, являющиеся потребителями табачных изделий и (или) другой никотиносодержащей продукции, прошедшие регистрацию на Веб-сайте либо получившие доступ на Веб-сайт от Администратора иным способом (далее – «Пользователи»).
1.3.Администратором онлайн-магазина www.ploom.kz (далее – «Веб-сайт») является ТОО «Around Group» (ТОО "Эраунд Групп" (БИН 221240015518 , Республика Казахстан, г.Алматы, 050000, улица Макатаева, дом № 117).
2. Порядок регистрации на веб-сайте
2.1. Для регистрации на Веб-сайте необходимо заполнить все поля регистрационной формы. Информация, предоставляемая для регистрации на Веб-сайте, должна быть полная и достоверная. Администратор вправе отказать в регистрации на Веб-сайте любому лицу без объяснения причин.
2.2. Регистрируясь на Веб-сайте, Пользователь:
2.2.1. подтверждает, что он является потребителем табачных изделий и (или) другой никотиносодержащей продукции, достигшим 21 (двадцати одного) года, и соглашается на получение любой информации и любого имущества от Администратора и уполномоченных им лиц любыми средствами связи, а также предоставляет своё согласие на осуществление его фото- и видеосъёмки, а также использование его имени и изображения, в том числе путём опубликования, воспроизведения и распространения любыми способами, на любой территории, безвозмездно и в течение неопределённого срока;
2.2.2. в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК «О персональных данных и их защите», предоставляет Администратору и уполномоченным им лицам своё согласие на сбор, обработку, использование, накопление, блокирование, обезличивание, уничтожение, хранение, распространение (в том числе в общедоступных источниках), а также на трансграничную передачу (в том числе в процессе обработки) и передачу третьим лицам без уведомления Пользователя персональных данных Пользователя в целях:
1) создания и ведения базы данных любого формата, содержащей персональные данные потребителей табачных изделий и (или) другой никотиносодержащей продукции, достигших 21 (двадцати одного) года; 2) предоставления вышеуказанным потребителям и получения от них любой информации и любого имущества любыми средствами связи. Вышеуказанное согласие на сбор и обработку персональных данных действует в течение неопределённого срока.
2.3. При регистрации на Веб-сайте каждому Пользователю присваивается только одна учётная запись. Не допускается использованием одним Пользователем более одной учётной записи.
2.4. Регистрация Пользователя на Веб-сайте и дальнейшее использование Пользователем Веб-сайта означает ознакомление и полное согласие Пользователя с настоящими Условиями, включая все их дальнейшие изменения и дополнения.
2.5. Пользователь не вправе передавать третьим лицам свои логин и пароль, используемые для доступа на Веб-сайт. В случае использования логина и пароля Пользователя третьими лицами, Администратор вправе приостановить или прекратить действие учётной записи Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за необеспечение сохранности своего логина и пароля, необходимых для доступа на Веб-сайт, а также за несанкционированный доступ к логину и паролю третьих лиц. Любые действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю Пользователя или передачи логина и пароля Пользователя третьим лицам, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору.
3. Обязанности Пользователя
3.1. Помимо иных обязанностей Пользователя, предусмотренных настоящими Условиями, Пользователь обязуется:
3.1.1. соблюдать настоящие Условия;
3.1.2. использовать Веб-сайт таким образом, чтобы не нарушать права других Пользователей и любых иных третьих лиц;
3.1.3. соблюдать общепринятые нормы морали и нравственности, не проявлять агрессию и неуважительное поведение по отношению к другим Пользователям, Администратору и любым иным третьим лицам;
3.1.4. не размещать следующую информацию и изображения:
1) нецензурную, ненормативную лексику, в том числе в адрес других Пользователей, Администратора и любых третьих лиц, в адрес каких-либо товаров, работ и услуг, а также высказывания оскорбительного и дискриминационного характера по любому признаку;
2) рекламу, спам и любую иную информацию, не соответствующую тематике Веб-сайта;
3) любую иную информацию, которая, по мнению Администратора, не должна присутствовать на Веб-сайте.
3.2. Администратор вправе постоянно или временно заблокировать доступ Пользователя на Веб-сайт или прекратить участие Пользователя в той или иной программе на Веб-сайте без предоставления Пользователю каких-либо компенсаций, а также без возмещения каких-либо расходов Пользователя в следующих случаях:
3.2.1. в случае нарушения Пользователем настоящих Условий;
3.2.2. в случае, если у Администратора возникли подозрения, что Пользователь (или другое лицо, действующее в интересах Пользователя) пытается достичь условий программ на Веб-сайте путём применения технических, программных или иных средств, а также иными способами, не предусмотренными правилами вышеуказанных программ;
3.2.3. в иных случаях по усмотрению Администратора.
3.3. Администратор вправе не уведомлять Пользователя о прекращении или приостановлении его доступа на Веб-сайт или к той или иной программе на Веб-сайте. Такой Пользователь не вправе претендовать на получение какого-либо имущества по итогам своей активности на Веб-сайте.
4. Ответственность Администратора
Администратор не несёт ответственности за какие-либо убытки Пользователей, связанные с использованием ими Веб-сайта, в том числе за ущерб, причинённый оборудованию или программному обеспечению, связанный с использованием Веб-сайта.
5. Сроки доставки
Сроки доставки определяются регионом получателя и составляют:
- до 3 часов для городов Алматы, Астана, Караганда, Шымкент
- до 5 рабочих дней для остальных регионов Республики Казахстан
с момента подтверждения заказа. Сроки доставки являются приблизительными и могут отличаться
6. Обработка заказа и стоимость доставки
6.1 Заказы, размещенные в период с 10:00 до 21:00 по времени г. Астана, отправляются в день оформления. Заказы, размещенные после 21:00, отправляются на следующий рабочий день.
6.2 Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа:
· При общей стоимости товаров менее 9 000 тенге стоимость доставки составляет 1 500 тенге
· При общей стоимости товаров от 9 000 тенге доставка осуществляется бесплатно
6.3 После оформления заказа служба поддержки интернет-магазина свяжется с клиентом для подтверждения заказа и согласования удобного времени доставки.
При возникновении вопросов или задержек с получением товара клиенты могут обратиться в службу поддержки ploom.kz или по номеру 9020 (для абонентов мобильной связи).
7. Способы оплаты заказа
7.1 Оплата заказа осуществляется следующими способами:
7.1.1. Онлайн-оплата на сайте. Принимаются банковские карты Visa, Mastercard и UnionPay, выпущенные на территории Республики Казахстан.
7.1.2. Удаленные платежи. Доступно выставление счета для оплаты через Kaspi Bank.
7.1.3. Оплата при получении. Клиент может оплатить заказ при получении наличными или любым другим доступным безналичным способом оплаты, предоставляемым курьерской службой.
8. Отказ от ответственности
Администратор не несёт ответственности за задержки, связанные с некорректной информацией, предоставленной покупателем.
9. Возврат товаров
9.1.Пользователя имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что товар сохранил товарный вид, находится в оригинальной упаковке и не был в использовании.
9.2. Процедура возврата:
9.2.1. Обращение в службу поддержки. Клиент связывается со службой поддержки по номеру 9020 или через форму обратной связи на сайте ploom.kz.
9.2.2. Согласование точки приема. Служба поддержки согласовывает с клиентом ближайший удобный магазин Ploom для передачи товара ненадлежащего качества на проверку.
9.2.3. Диагностика товара. Сотрудник магазина Ploom производит диагностику товара. В случае подтверждения заводского дефекта клиент вправе выбрать замену товара или возврат денежных средств.
9.2.4. Возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата заказа.
10. Заключительные положения
10.1. Администратор вправе в любое время изменять оформление и (или) содержание Веб-сайта, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Веб-сайте, заблокировать доступ к Веб-сайту или к отдельным его разделам для всех или отдельных Пользователей без согласия и уведомления Пользователей. Администратор не несёт ответственности за использование Пользователями информации, представленной на Веб-сайте, которая может устареть к моменту её использования.
10.2. Исключительные права на Веб-сайт и всё его содержание принадлежат Администратору (в отдельных случаях могут принадлежать и иным лицам). Не допускается копирование и любое иное использование Веб-сайта без получения предварительного письменного согласия соответствующих обладателей исключительных прав, за исключением использования Веб-сайта Пользователями в своих личных некоммерческих целях, соответствующих настоящим Условиям и назначению Веб-сайта.
10.3. Администратор вправе проводить технические работы на Веб-сайте в любой период без уведомления Пользователей, в результате чего Веб-сайт может быть полностью или частично недоступен для Пользователей.
10.4. Любые материалы, предоставленные Пользователями в ходе использования Веб-сайта, становятся собственностью Организатора и Пользователям не возвращаются.
10.5. Администратор вправе не вступать в письменные либо любые иные контакты с Пользователями.
10.6. Администратор вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Условия без согласия и уведомления Пользователей.
10.7. Если какие-либо положения настоящих Условий будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений настоящих Условий.
