Как мы можем вам помочь?
Устройство для нагревания табака Ploom AURA не работает. Что мне нужно сделать?
Попробуйте эти три простых шага:
1. Сначала проверьте уровень батареи. Если он низкий, подключите ваше устройство Ploom к зарядке.
2. Если это не помогло, пора перезагрузить Ploom: - Закройте крышку-слайдер. - Снимите переднюю панель. - Нажимайте и удерживайте маленькую кнопку тонким, тупым предметом, пока устройство не завибрирует. - Поставьте переднюю панель обратно.
3. Если вам всё ещё нужна помощь, служба поддержки Ploom всегда готова помочь.
Контакты: тел. 9020, email ploomcare@ploom.kz, форма https://www.ploom.kz/ru/podderzhka/kontakty, часы 10:00 - 22:00.
- Что такое Ploom?
- Почему я должен выбрать именно Ploom AURA?
- Ploom AURA безопаснее, чем сигареты?
- Что такое табачные стики EVO?
- Что такое нагреваемые табачные продукты?
- Что такое ActivBlend?
- Что такое Smart HeatFlow™?
- Образует ли Ploom дым?
- Какой запах у Ploom?
- Выделяет ли Ploom AURA пепел?
- Можно ли брать Ploom AURA в самолёт?
- Можно ли вывозить Ploom AURA и табачные стики EVO?
- Чем Ploom AURA отличается от других устройств?
- Что такое Ploom AURA?
- Как использовать Ploom AURA?
- Как чистить Ploom AURA?
- Как заряжать Ploom AURA?
- Ploom AURA водонепроницаемый?
- Как зарегистрировать мой Ploom?
- Как установить блокировку на Ploom AURA?
- Как удалить блокировку на Ploom AURA?
- Для чего нужна передняя панель Ploom AURA?
- Сколько сеансов я могу провести подряд?
- Где кнопка на Ploom AURA?
- Как остановить сессию?
- Сколько времени нужно Ploom, чтобы остыть?
- Мой Ploom AURA не работает, что мне делать?
- Мой Ploom AURA не заряжается, что мне делать?
- Сколько времени требуется для полной зарядки Ploom AURA?
- Какая табачная смесь в моих табачных стиках?
- Почему на табачных стиках не указан срок годности?
- В чём разница между стиками и сигаретами?
- Есть ли в табачных стиках пропиленгликоль?
- Табачные стики выделяют смолу?
- Подходят ли стики Ploom для других систем нагревания?
- Когда следует менять табачный стик?
- Сколько длится сессия?
- Как достать сломанный стик?
- Если вставить стик глубже, это навредит Ploom AURA?
- Нормально ли, что стик болтается в Ploom AURA?
- Можно ли купить аксессуары для Ploom AURA?
- Что можно положить в мой футляр для Ploom AURA?
- Для чего нужно подтверждать возраст?
- Когда мне нужно подтверждать возраст?
- Я не помню свои учётные данные. Что мне делать?
- Как мне зарегистрировать свой Ploom AURA?
- Зачем нужно регистрировать Ploom AURA?
- Могу ли я зарегистрировать несколько устройств Ploom AURA?
- Где найти серийный номер Ploom AURA?
- Есть ли у Ploom AURA гарантия?
- Как долго действует гарантия?
- Как оформить гарантийную претензию?
- Обнулится ли гарантийный срок после замены моего Ploom AURA?
